退貨政策
退換貨說明
如果您：
- 到貨時有瑕疵
- 到貨時有破損
- 到貨時配件短缺
請聯絡我們的客戶服務部門尋求協助，我們將儘速為您處理。
所有退貨與換貨的一般規則：
- 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
- 退換貨注意事項：退貨的商品必須處於全新狀態並採用原包裝，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 （包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )在任何情況下，我們都不會接受任何損壞或狀況不佳的產品退貨。
無法退換貨的商品包括：
- 標示「不可退貨」的商品（在產品頁面上註明）。
- 客製訂單。
- 輪圈和輪胎。
- 特殊訂單商品：特殊訂單商品包括為客戶訂製或專為客戶車輛量身訂製的商品。任何特殊訂單零件均不允許取消。
- 以任何方式安裝或更改的物品。
- 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。
- 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客戶服務團隊會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓)。
- 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
- 所有運費均不退還。
- 所有 C1 駕駛課程。
退款常見問題
什麼時候退款？
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。
退款流程：
- 退貨申請：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款資料。
- 退貨處理：依照商店退貨處理時程。
- 退款完成：信用卡刷退、退回付款帳號 (預計7~10個工作天)
- 退款失敗：退款資料異常，信件通知，待提供正確資料後，再進行退款作業。
退款完成但沒收到？
- 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。
- 存摺查無時，請立即與客戶服務團隊聯繫。
為什麼退款失敗？
- 誤將金融卡號當成退款帳號填入。
- 填入非帳戶持有人的身分證。
為什麼退款需要填身分證字號？
為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。
會退款到哪裡？
退款方式會依您使用的付款方式退款。
- 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
- 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。
- ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
- 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。
為什麼運費沒有退？
訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。
退款資訊填錯怎麼辦？
為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信客服信箱(service@carc1.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。